Bem-vindo(a) à Cigana Carmen ("Serviço"), disponível em ciganacarmen.com.br e no app Android. Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o Serviço.
A Cigana Carmen oferece leituras de tarô cigano (baralho Lenormand) geradas por inteligência artificial, em texto e, opcionalmente, em áudio, a partir das cartas escolhidas e da pergunta informada pelo usuário.
Natureza de entretenimento. As leituras têm caráter exclusivamente recreativo, reflexivo e de entretenimento. Elas não constituem — e não substituem — aconselhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou de qualquer natureza profissional. Nenhuma decisão relevante deve ser tomada com base nas leituras. Em situações de sofrimento emocional, procure ajuda profissional (CVV: 188).
O Serviço destina-se a maiores de 18 anos. Ao usá-lo, você declara ter 18 anos ou mais.
O cadastro exige e-mail válido e senha, ou login com a sua conta Google. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Podemos suspender contas em caso de fraude, abuso ou violação destes Termos.
Você pode excluir sua conta a qualquer momento, pelo site ou pelo app (veja como). A exclusão é imediata e definitiva: o saldo de créditos restante é cancelado e as leituras salvas são apagadas.
No site, os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (PIX e cartão). No app Android, as compras feitas dentro do app são processadas pelo Google Play, com os preços exibidos na própria Play. Não armazenamos dados de cartão. Os créditos são liberados automaticamente após a confirmação do pagamento pelo processador. Créditos comprados por um meio podem ser usados tanto no site quanto no app.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, com reembolso integral, desde que os créditos adquiridos não tenham sido utilizados. Créditos já consumidos correspondem a serviço efetivamente prestado (leitura gerada e entregue). Para solicitar, escreva para contato@ciganacarmen.com.br com o e-mail da conta e os dados da compra. Em caso de falha técnica na geração de uma leitura, o crédito é estornado automaticamente.
Compras feitas pelo app Android também podem ser reembolsadas conforme as regras de reembolso do Google Play. Se o Google Play estornar uma compra, os créditos correspondentes que ainda não tenham sido usados são removidos da conta.
As leituras são produzidas por modelos de inteligência artificial e podem conter imprecisões ou variações. O texto gerado é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de exatidão, e é de uso pessoal do usuário.
Se uma leitura tiver conteúdo ofensivo, sexual, perigoso ou inadequado, use o botão Denunciar esta leitura (no resultado ou em "Minhas leituras"). Toda denúncia é analisada e usada para melhorar as salvaguardas do Serviço.
É vedado usar o Serviço para fins ilícitos, tentar burlar mecanismos de segurança, cobrança ou limites de uso, ou realizar engenharia reversa da plataforma.
A marca, o layout, as ilustrações das cartas e demais elementos do site pertencem aos titulares do Serviço e não podem ser reproduzidos sem autorização.
Na máxima extensão permitida pela lei, o Serviço não responde por danos decorrentes de decisões tomadas com base nas leituras, nem por indisponibilidades temporárias da plataforma ou de serviços de terceiros (processador de pagamento, provedores de IA e hospedagem).
O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização. O uso continuado do Serviço após alterações implica concordância.
Dúvidas e solicitações: contato@ciganacarmen.com.br. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, na forma da legislação aplicável.