✦ Excluir sua conta ✦

Você pode excluir sua conta da Cigana Carmen a qualquer momento, sem custo, pelo site ou pelo app — e também por e-mail, se não conseguir mais entrar.

Pelo site ou pelo app

1. Entre na sua conta (o botão acima já abre a tela de login, se precisar).
2. Toque em Minhas leituras → Excluir minha conta, ou no link Excluir conta no rodapé.
3. Confirme com sua senha (ou digitando EXCLUIR, se você entrou com o Google).

A exclusão é imediata.

Por e-mail

Escreva para contato@ciganacarmen.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado. Fazemos a exclusão em até 15 dias e confirmamos por e-mail.

O que é apagado

• E-mail, nome, senha e vínculo com o login do Google.
• O texto de todas as suas leituras: perguntas, cartas sorteadas e respostas.
• Sessões ativas e pedidos de redefinição de senha.
• O saldo de créditos restante, que é cancelado sem reembolso.

O que é mantido, sem seus dados pessoais

• Registros de pagamento (pacote, valor, data, identificador da transação) e o histórico de movimentação de créditos, desvinculados de qualquer dado que identifique você. Guardamos esses registros pelo prazo exigido pela legislação fiscal (art. 16, I, da LGPD).
• Registros técnicos de acesso (logs de segurança), por período limitado.

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